2018.11.26
Kinza5.1.1を公開しました
2018.02.13
新機能紹介: サイドバーの検索結果に対する操作を可能に

ログインしていません。

#1 2018-09-13 22:23:59

suga
メンバー
登録日: 2018-08-12
投稿: 4
Windows 10Kinza 4.9.1

Kinzaにログインできない

特定のパソコンの特定のWindowsアカウントにおいて、Kinzaへのログインを行おうとすると、「エラー:問題が発生しました。もう一度お試しください。」と表示され、ログインすることができません(画面は、https://bbs.kinza.jp/viewtopic.php?id=1374と同様です。)。

環境
Windows10 Home 64bit バージョン1803
Kinza バージョン 4.9.1

状況は、次のとおりです。
Kinzaを再インストールしてもログインできない。
Kinza 64bit/32bitの両方でログインできない。
他のパソコンでは、Kinzaにログインできる。
同じパソコンの別のWindowsアカウントでは、Kinzaにログインできる。
同じパソコンの同じWindowsアカウントにおいて、Google Chromeにはログインできる。
Kinzaへのログインに一度失敗すると、ウェブページのGoogleにもログインできなくなる。

オフライン

#2 2018-09-14 17:03:14

nanasi
メンバー
登録日: 2016-01-23
投稿: 173
Windows 10Kinza 4.6.1

Re: Kinzaにログインできない

アンインストールしてから再インストールした初期状態でログインできないんですか?

オフライン

#3 2018-09-14 17:56:45

Kinza staff O
管理者
登録日: 2017-12-22
投稿: 310
Windows 7Kinza 4.9.1

Re: Kinzaにログインできない

suga さん;

ご報告ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点について、お教えいただけますでしょうか?

・この問題は、Kinza4.9.1から発生したのか。
・User Data の削除を含め、完全にアインストールした状態で再インストールした場合でも問題は発生するか。
・「 kinza://version 」に表示されている内容を、スクリーンショットもしくはコピーして内容を貼り付けてください。
※ 一部ユーザ名が表記される項目がございます。添付の際ご注意ください。
→ kinza://version の使い方は以下のリンクをご参照ください。
https://www.kinza.jp/blog/2018/07/17/%E … %E3%81%8A/

以上、よろしくお願いいたします。

Kinza staff O

オフライン

#4 2018-09-14 19:30:08

suga
メンバー
登録日: 2018-08-12
投稿: 4
Windows 10Kinza 4.9.1

Re: Kinzaにログインできない

御返信ありがとうございます。

・この問題は、Kinza4.9.1から発生したのか。

正確な時期は分かりませんが、2~3か月前には発生していたと思います。

・User Data の削除を含め、完全にアインストールした状態で再インストールした場合でも問題は発生するか。

「プログラムと機能」からのアンインストール、「Revo Uninstaller」でのアンインストール(完全)、アンインストール後のレジストリの削除(値に「kinza」を含むもの)を行っても発生します。それぞれ、「C:\Users\○○○\AppData\Local」以下にKinzaフォルダがないことを確認した後に再インストールしています。

・「 kinza://version 」に表示されている内容を、スクリーンショットもしくはコピーして内容を貼り付けてください。

Kinza    4.9.1 (64 ビット)
OS    Windows 10.0.17134
JavaScript    V8 6.8.275.26
Flash    31.0.0.108 C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\pepflashplayer64_31_0_0_108.dll
ユーザー エージェント    Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/68.0.3440.106 Safari/537.36 Kinza/4.9.1
コマンドライン    "C:\Users\○○○\AppData\Local\Kinza\Application\kinza.exe" --flag-switches-begin --flag-switches-end
実行ファイルのパス    C:\Users\○○○\AppData\Local\Kinza\Application\kinza.exe
プロフィール パス    C:\Users\○○○\AppData\Local\Kinza\User Data\Default
Linker    lld-link

よろしくお願いいたします。

編集者 suga (2018-09-14 19:41:54)

オフライン

#5 2018-09-17 15:42:05

Kinza staff O
管理者
登録日: 2017-12-22
投稿: 310
Windows 10Kinza 4.9.1

Re: Kinzaにログインできない

suga さん;

ご確認ありがとうございます。

もう一点ご確認していただきたいのですが、
セキュリティソフト等によってログインする際、Kinzaのリクエスト等がブロックされている可能性が考えられます。
一度、セキュリティソフト等によってブロックされていないかご確認いただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

Kinza staff O

オフライン

#6 2018-09-18 07:15:42

suga
メンバー
登録日: 2018-08-12
投稿: 4
Windows 10Kinza 4.9.1

Re: Kinzaにログインできない

御返信ありがとうございます。

セキュリティソフトのログには、Kinzaをブロックした履歴は残っていません。
また、セキュリティソフトの機能を一時停止させても、同様のエラーが発生します。
なお、同様にセキュリティソフトが機能しているWindowsの別アカウントではログインすることができます。

オフライン

#7 2018-09-26 23:43:30

Kinza staff O
管理者
登録日: 2017-12-22
投稿: 310
Windows 7Kinza 5.0.0

Re: Kinzaにログインできない

suga さん;

ご確認ありがとうございます。

やはりこちらの環境では、再現することができませんでした。
お手数ですが、最新版のKinzaにアップデートしていただき、再度、ご確認いただけますと幸いです。
また、再インストールした際、一度、PCを再起動してからお確かめください。

以上、よろしくおねがいします。

Kinza staff O

オフライン

#8 2018-09-27 19:20:10

suga
メンバー
登録日: 2018-08-12
投稿: 4
Windows 10Kinza 5.0.0

Re: Kinzaにログインできない

調査、ありがとうございました。

最新版でもやはり駄目でした。
特定のパソコンの特定のWindowsアカウントでだけ起きる現象ですので、
どこかにゴミが残っているのではないかと思うのですが……。

オフライン

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