2019.8.28
Kinza 5.7.1 (windows 版)を公開しました
2018.12.5
日経パソコン 2018年11月26号に Kinza が掲載されました!

ログインしていません。

#1 2019-08-16 18:52:48

khf01607
メンバー
登録日: 2019-08-16
投稿: 2
Windows 7Chrome 74.0.3850.0

起動できません。

Kinza 5.7.0にしたら起動しなくなりました。

(1) インストール後、拡張機能が使えない。
(2) PC再起動すると添付のメッセージが出て使用できない。
18-52-36_7f6d56a1a55ba7dbcf732623b6b772e50a5e582b.png

オフライン

#2 2019-08-23 16:52:22

Kinza staff O
管理者
登録日: 2017-12-22
投稿: 516
Windows 10Kinza 5.7.0

Re: 起動できません。

khf01607 さん;

ご報告ありがとうございます。

Kinzaのインストールに失敗していることが考えられます。
一度、Kinzaをアンインストールしていただき、関連ファイルがすべて削除されたことを確認してから、
再インストールして同様の問題が発生するかご確認ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

Kinza staff O

オフライン

#3 2019-08-25 16:42:35

khf01607
メンバー
登録日: 2019-08-16
投稿: 2
Windows 7Chrome 74.0.3850.0

Re: 起動できません。

アンイストールとインストールを3回行いました
①アンイストール → インストール 現象発生
②アンイストール → インストール PCシャットダウン 現象発生
③アンイストール → インストール PC再起動 現象発生

そのため
(1) アンイストール
(2) Freeのレジストリとファイルのクリーナーを使用
(3) インストール
で復旧しました。

ありがとうございます。

ただ、単純な再インストール、関連フォルダでC:\Users\xxxxxx\AppData\Local\Kinza\の削除
ではだめでした。関連ファイルが何処かに有るのでは無いでしょうか。
消すべき関連ファイルが何処に有るのか記載いただけたら良かったです。

あらためてサポートありがとうございました。

オフライン

#4 2019-08-29 10:54:50

Kinza staff O
管理者
登録日: 2017-12-22
投稿: 516
Windows 10Kinza 5.7.1

Re: 起動できません。

khf01607 さん;

ご報告ありがとうございます。

解決されたようで何よりです。
また、何かございましたらお気軽にご報告ください。

ご報告ありがとうございました。

Kinza staff O

オフライン

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